| Tipo de edición | Edición única (desempleados/as y ocupados/as) |
|---|---|
| Metodología | Presencial |
| Tipo | CURSO |
| Matrícula | Gratuita |
| Fecha inicio | 27/04/2026 |
| Fecha fin | 30/04/2026 |
| Certificación oficial | Si |
| Examen | Fundamentos de ITIL® (Versión 5) |
| Nº inscritos | 0 |
Este curso proporciona a líderes de TI, profesionales, personal de soporte y a quienes interactúan con las funciones de sistemas digitales y de información de la organización una comprensión práctica de los conceptos clave, el lenguaje común, los principios y las prácticas que permiten una gestión eficaz de los servicios modernos habilitados por TI. También prepara a los participantes para el Examen de certificación ITIL® Foundation. El curso se basa en el sistema de valor de buenas prácticas de ITIL® versión 5, recogido en las últimas directrices de 2026.
ITIL® es una marca registrada del grupo PeopleCert. Se utiliza bajo licencia de PeopleCert.
Tras completar este curso, podrás:
- comprender los conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales
- comprender las relaciones de servicio
- comprender las cuatro dimensiones de ITIL para la gestión de productos y servicios
- comprender el Sistema de Valor de ITIL (ITIL VS)
- comprender cómo los Principios Guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios
- comprender el Modelo del Ciclo de Vida de Producto y Servicio de ITIL y las actividades de la cadena de valor
- comprender las prácticas de gestión de ITIL
- comprender los beneficios del mapeo y la gestión de flujos de valor (value streams)
- comprender cómo la IA afecta a ITIL, qué es la gobernanza de la IA y cómo ITIL interactúa con otros marcos (PRINCE2® y DevOps)
Este curso está dirigido a profesionales de TI de todos los niveles y a quienes participan en el diseño, la construcción, la prestación y la gestión de productos y servicios digitales modernos.
Tendrán prioridad para obtener plaza aquellas personas solicitantes que no hubieran realizado un curso de Fundamentos de ITIL v4 en el CNTG en las 3 programaciones anteriores a la actual.
El docente, Ramón Marcos Vivancos, es un profesional experto que cuenta con más de 30 años de experiencia como formador. Ha impartido formación para empresas de primer nivel y está altamente especializado en ITIL, con certificaciones como ITIL® Foundation (Version 5), ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert y múltiples credenciales avanzadas de ITIL 4 (Managing Professional, Strategic Leader, Practice Manager y módulos Specialist), además de certificaciones complementarias como PRINCE2 Foundation y Lean IT Foundation, lo que avala su idoneidad para la formación y preparación del alumnado para el examen oficial de ITIL Foundation (V5)
- Duración :
20 horas - Metodología :
Presencial - Matrícula :
Gratuita - Tecnología :
- ITIL
- Beneficios :
- Diploma de asistencia
- Opción gratuita de un examen de certificación oficial
- Módulos transversales :
- Igualdad de 5 horas
Módulo 1 - Términos y definiciones clave de ITIL
- Gestión de productos y servicios
- Experiencia, Estrategia y Transformación
- Ofertas de servicio
- Cocreación de valor
- Relaciones de servicio
Módulo 2 - Las cuatro dimensiones de ITIL para la gestión de productos y servicios
- Introducción a las cuatro dimensiones de ITIL para la gestión de productos y servicios
- Factores internos y factores externos
Módulo 3 - El ciclo de vida de productos y servicios en ITIL
- Introducción al ciclo de vida de productos y servicios en ITIL
- Propósito y alcance de las actividades del ciclo de vida de productos y servicios en ITIL
Módulo 4 - El Sistema de Valor de ITIL
- Componentes del Sistema de Valor de ITIL
- Principios guía de ITIL
- Gobernanza
- Cadena de valor
- Prácticas de gestión
- Modelo de mejora continua de ITIL
Módulo 5 - Identificación, mapeo y gestión del flujo de valor (value stream)
- Conceptos clave del mapeo y la gestión de flujos de valor
- Aplicación de los flujos de valor
- Propósito del mapeo y la gestión de flujos de valor
Módulo 6 - ITIL e IA
- Introducción a la IA
- ITIL y la gobernanza de la IA
Módulo 7 - ITIL y otros marcos de trabajo
- ITIL y DevOps
- ITIL y PRINCE2