| Tipo de edición | Edición única tarde (desempleados/as y ocupados/as |
|---|---|
| Metodología | Presencial |
| Tipo | CURSO |
| Matrícula | Gratuita |
| Fecha inicio | 24/11/2025 |
| Fecha fin | 28/11/2025 |
| Certificación oficial | Si |
| Examen | ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve |
| Nº inscritos | 37 |
El módulo de práctica combinada ITIL 4 Practice Manager: Collaborate, Assure And Improve está dirigido a profesionales de TI que buscan establecer una buena colaboración entre prácticas y flujos de valor de servicio eficaces. Los participantes pueden demostrar su comprensión y aplicación de los conceptos clave de las cinco Prácticas de Gestión ITIL, tanto a nivel estratégico como operativo, maximizando el valor de estas prácticas.
- ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management
- ITIL® 4 Practitioner: Supplier Management
- ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management
- ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement
- ITIL® 4 Practitioner: Information Security Management
Objetivos :
- Definir los conceptos clave, principios, valores y desafíos de las cinco prácticas de gestión de ITIL 4
- Asegurarse de que las partes interesadas comprendan los requisitos estratégicos y operativos para co-crear valor y alcanzar los objetivos comerciales.
- Integrar las prácticas en los flujos de valor de la organización
- Comprender las interfaces y sinergias entre estas cinco prácticas
- Aplicar métricas y practicar factores de éxito para mejorar el rendimiento.
Dirigido a :
IMPRESCINDIBLE TENER EL ITIL 4 Fundamentos
- Profesionales de gestión de servicios de TI que desean mejorar su comprensión y aplicación de las prácticas de ITIL 4 relacionadas con la colaboración, garantía (assurance) y mejora continua.
- Practicantes de ITIL 4 que ya poseen conocimientos previos (idealmente con certificación ITIL 4 Foundation o ITIL Specialist) y desean avanzar hacia el nivel de ITIL Practice Manager.
- Responsables de equipos de TI o líderes de prácticas ITIL, como:
- Gestores de la calidadGestores del cambio organizacional
- Responsables de gestión de riesgos
Perfil del docente :
Profesor certificado por ITIL
- Duración :
20 horas - Metodología :
Presencial - Matrícula :
Gratuita - Tecnología :
- ITIL
- Beneficios :
- Certificado de asistencia
- Opción gratuita de un examen de certificación oficial
- Módulos transversales :
- Igualdad de 5 horas
1 - Introducción
- Propósito de las 5 prácticas CAI
- Recordatorio de las definiciones de términos clave relacionados con las prácticas de CAI
2 - Gestión de relaciones (RSM)
- Descripción general de la práctica
- Flujos de valor y procesos
- Organizaciones e individuos
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
3 - Gestión de proveedores
- Descripción general de la práctica
- Flujos de valor y procesos
- Organizaciones e individuos
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
4 - Gestión del nivel de servicio
- Descripción general de la práctica
- Flujos de valor y procesos
- Organizaciones e individuos
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
5 - Mejora continua
- Descripción general de la práctica
- Flujos de valor y procesos
- Organizaciones e individuos
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
6 - Gestión de la seguridad de la información
- Descripción general de la práctica
- Flujos de valor y procesos
- Organizaciones e individuos
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
7 - Desarrollo de habilidades prácticas
- El modelo de madurez ITIL® y sus niveles de habilidad
- Cómo se pueden utilizar los criterios de aptitud para desarrollar prácticas
- Programe una autoevaluación de habilidades
- Información y tecnología
- Socios y proveedores