ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support « Atrás
Tipo de edición Edición única (desempleados/as y ocupados/as)
Metodología Virtual
Tipo CURSO
Matrícula Gratuita
Fecha inicio 01/12/2025
Fecha fin 05/12/2025
Certificación oficial Si
Examen ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support
Nº inscritos 50
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Ficha
ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support
Datos de la edición
  • Periodo de inscripción : 20/10/2025 - 06/11/2025
  • Prueba de selección : 11/11/2025 (16:30)
  • Horario : De lunes a viernes de 16:30 a 20:30 horas.
  • Número de plazas : 16 (Mínimo 10)
  • Periodo de docencia : 01/12/2025 - 05/12/2025
  • Criterios de selección :
    • Prueba técnica presencial en el CNTG en Santiago de Compostela

Este curso cubre las actividades centrales de la gestión de servicios y amplía el alcance actual de ITIL para abarcar la creación de servicios. Está especialmente diseñado para profesionales y líderes IT que diseñan productos y servicios digitales, y que los entregan y brindan soporte a los niveles acordados; esto incluye actividades de desarrollo, implementación y supervisión.
Objetivos :
  • Mejorar los procesos existentes.
  • Gestionar eficazmente los equipos de TI.
  • Optimizar flujos de valor y flujos de trabajo.
  • Alinear los servicios digitales con la estrategia comercial.
  • Mejorar la forma en que se desarrollan los servicios.
  • Integrar nuevas tecnologías que incorporen formas de trabajo Lean, Agile y DevOps.
  • Prepararte para el examen de certificación ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support.
Dirigido a :

Este curso está dirigido a profesionales y líderes IT que diseñan productos y servicios digitales
Para realizar el examen de certificación, es necesario haber obtenido, previamente, la certificación ITIL® 4 Foundation.
Para el acceso al curso tendrá prioridad el alumnado que esté en posesión de la certificación ITIL 4 Foundation. 

Perfil del docente :

Instructor acreditado por PeopleCert para la impartición del curso ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support 

  • Duración :
     20 horas
  • Metodología :
     Virtual
  • Matrícula :
     Gratuita
  • Tecnología :
    • ITIL
  • Beneficios :
    • Opción gratuita de un examen de certificación oficial
    • Diploma de asistencia
  • Módulos transversales :
    • Igualdad de 5 horas

Módulo 1. Planificar y construir un flujo de valor del servicio:
Conceptos y desafíos relacionados con el sistema de valor del servicio
Como usar el enfoque “shift left”
Como planificar y gestionar los recursos en el sistema de valor del servicio
Uso y valor de la tecnología en sistema de valor del servicio

Módulo 2. Crear, entregar y soportar servicios en el Service Value System y flujos de valor:
Flujo de valor para diseño, desarrollo y transición de nuevos servicios
Prácticas para el flujo de valor de un nuevo servicio
Flujo de valor para soporte a usuario
Prácticas para un flujo de valor de soporte

Módulo 3. Cómo crear, entregar y soportar servicios:
Coordinar, priorizar y estructurar las actividades
Comprar o construir, opciones de aprovisionamiento y SIAM