| Tipo de edición | Edición única (desempregados/as e ocupados/as) |
|---|---|
| Metodoloxía | Presencial |
| Tipo | CURSO |
| Matrícula | Gratuíta |
| Data inicio | 27/04/2026 |
| Data fin | 30/04/2026 |
| Certificación oficial | Si |
| Exame | Fundamentos de ITIL® (Versión 5) |
| Nº inscritos | 0 |
Este curso proporciona a líderes de TI, profesionais, persoal de soporte e a quen interactúa coas funcións de sistemas dixitais e de información da organización unha comprensión práctica dos conceptos clave, a linguaxe común, os principios e as prácticas que permiten unha xestión eficaz dos servizos modernos habilitados por TI. Tamén prepara aos participantes para o Exame de certificación ITIL® Foundation. O curso baséase no sistema de valor de boas prácticas de ITIL® versión 5, recollido nas últimas directrices de 2026.
ITIL® é unha marca rexistrada do grupo PeopleCert. Utilízase baixo licenza de PeopleCert.
Tras completar este curso, poderás:
- comprender os conceptos clave da xestión de produtos e servizos dixitais
- comprender as relacións de servizo
- comprender as catro dimensións de ITIL para a xestión de produtos e servizos
- comprender o Sistema de Valor de ITIL (ITIL VS)
- comprender como os Principios Guía de ITIL poden axudar a unha organización para adoptar e adaptar a xestión de servizos
- comprender o Modelo do Ciclo de Vida de Produto e Servizo de ITIL e as actividades da cadea de valor
- comprender as prácticas de xestión de ITIL
- comprender os beneficios do mapeo e a xestión de fluxos de valor (value streams)
- comprender como a IA afecta a ITIL, que é a gobernanza da IA e como ITIL interactúa con outros marcos (PRINCE2® e DevOps)
Este curso está dirixido a profesionais de TI de todos os niveis e a quen participa no deseño, a construción, a prestación e a xestión de produtos e servizos dixitais modernos.
Terán prioridade para obter praza aquelas persoas solicitantes que non realizasen un curso de Fundamentos de ITIL v4 no CNTG nas 3 programacións anteriores á actual.
O docente, Ramón Marcos Vivancos, é un profesional experto que conta con máis de 30 anos de experiencia como formador. Impartiu formación para empresas de primeiro nivel e está altamente especializado en ITIL, con certificacións como ITIL® Foundation (Version 5), ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert e múltiples credenciais avanzadas de ITIL 4 (Managing Professional, Strategic Leader, Practice Manager e módulos Specialist), ademais de certificacións complementarias como PRINCE2 Foundation e Lean IT Foundation, o que avala a súa idoneidade para a formación e preparación do alumnado para o exame oficial de ITIL Foundation (V5).
- Duración :
20 horas - Metodoloxía :
Presencial - Matrícula :
Gratuíta - Tecnoloxía :
- ITIL
- Beneficios :
- Diploma de asistencia
- Opción gratuita dun exame de certificación oficial
- Módulos transversais :
- Igualdade de 5 horas
Módulo 1 - Termos e definicións crave de ITIL
- Xestión de produtos e servizos
- Experiencia, Estratexia e Transformación
- Ofertas de servizo
- Cocreación de valor
- Relaciones de servizo
Módulo 2 - As catro dimensións de ITIL para a xestión de produtos e servizos
- Introdución ás catro dimensións de ITIL para a xestión de produtos e servizos
- Factores internos e factores externos
Módulo 3 - O ciclo de vida de produtos e servizos en ITIL
- • Introdución ao ciclo de vida de produtos e servizos en ITIL
- • Propósito e alcance das actividades do ciclo de vida de produtos e servizos en ITIL
Módulo 4 - O Sistema de Valor de ITIL
- Compoñentes do Sistema de Valor de ITIL
- Principios guía de ITIL
- Gobernanza
- Cadea de valor
- Prácticas de xestión
- Modelo de mellora continua de ITIL
Módulo 5 - Identificación, mapeo e xestión do fluxo de valor (value stream)
- Conceptos clave do mapeo e a xestión de fluxos de valor
- Aplicación dos fluxos de valor
- Propósito do mapeo e a xestión de fluxos de valor
Módulo 6 - ITIL e IA
- Introdución á IA
- ITIL e a gobernanza da IA
Módulo 7 - ITIL e outros marcos de traballo
- ITIL e DevOps
- ITIL e PRINCE2