ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support

  • Metodología
    Virtual
  • Tipo de actividad
    Curso
  • Tipo de edición
    Edición única tarde (desempleados/as y ocupados/as
  • Fecha inicio
    08/02/2027
  • Fecha fin
    12/02/2027
  • Certificación
    Sí
  • Examen certificación
    ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support
  • Fecha prueba selección
    16/01/2027 00:00:00
  • Criterio de selección
    • Prueba técnica presencial en el CNTG en Santiago de Compostela
  • Período de registro
    01/01/2027 - 15/01/2027
  • Matrícula
    Gratuita
  • Horario
    De lunes a viernes de 16:30 a 20:30 horas.
  • Número de plazas
    16
  • Número de inscritos
    0
  • Tecnologías
    • ITIL
Ficha ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support
Descripción

Este curso cubre las actividades centrales de la gestión de servicios y amplía el alcance actual de ITIL para abarcar la creación de servicios. Está especialmente diseñado para profesionales y líderes IT que diseñan productos y servicios digitales, y que los entregan y brindan soporte a los niveles acordados; esto incluye actividades de desarrollo, implementación y supervisión.

Objetivos
  • Mejorar los procesos existentes.
  • Gestionar eficazmente los equipos de TI.
  • Optimizar flujos de valor y flujos de trabajo.
  • Alinear los servicios digitales con la estrategia comercial.
  • Mejorar la forma en que se desarrollan los servicios.
  • Integrar nuevas tecnologías que incorporen formas de trabajo Lean, Agile y DevOps.
  • Prepararte para el examen de certificación ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support.
Dirigido a

Este curso está dirigido a profesionales y líderes IT que diseñan productos y servicios digitales
Para realizar el examen de certificación, es necesario haber obtenido, previamente, la certificación ITIL® 4 Foundation.
Para el acceso al curso tendrá prioridad el alumnado que esté en posesión de la certificación ITIL 4 Foundation. 

Perfil del docente

Instructor acreditado por PeopleCert para la impartición del curso ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support 

Temario

Módulo 1. Planificar y construir un flujo de valor del servicio:
Conceptos y desafíos relacionados con el sistema de valor del servicio
Como usar el enfoque “shift left”
Como planificar y gestionar los recursos en el sistema de valor del servicio
Uso y valor de la tecnología en sistema de valor del servicio

Módulo 2. Crear, entregar y soportar servicios en el Service Value System y flujos de valor:
Flujo de valor para diseño, desarrollo y transición de nuevos servicios
Prácticas para el flujo de valor de un nuevo servicio
Flujo de valor para soporte a usuario
Prácticas para un flujo de valor de soporte

Módulo 3. Cómo crear, entregar y soportar servicios:
Coordinar, priorizar y estructurar las actividades
Comprar o construir, opciones de aprovisionamiento y SIAM
 

  • Horas
    20
  • Beneficios
    • Diploma de asistencia
    • Opción gratuita de un examen de certificación oficial
  • Fecha fin renuncia
    20/01/2027
  • Fecha inicio inscripción
    01/01/2027
  • Fecha fin inscripción
    15/01/2027
  • Estado
    INICIAL
  • Horas distancia
    20
  • Horas presenciales
    0
  • Horas teleformación
    0
  • Máximo horas de ausencia
    3
  • Módulos
    • Módulo igualdad (5 horas)
  • Plazo abierto
    No