ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support

  • Metodoloxía
    Virtual
  • Tipo de actividade
    Curso
  • Tipo de edición
    Edición única tarde (desempregados/as e ocupados/as)
  • Data inicio
    08/02/2027
  • Data fin
    12/02/2027
  • Certificación
    Sí
  • Examen certificación
    ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support
  • Data prueba selección
    16/01/2027 00:00:00
  • Criterio de selección
    • Proba técnica presencial no CNTG en Santiago de Compostela
  • Período de rexistro
    01/01/2027 - 15/01/2027
  • Matrícula
    Gratuíta
  • Horario
    De luns a venres de 16:30 a 20:30 horas.
  • Número de prazas
    16
  • Número de inscritos
    0
  • Tecnoloxías
    • ITIL
Ficha ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support
Descrición

Este curso cobre as actividades centrais da xestión de servizos e amplía o alcance actual de ITIL para abarcar a creación de servizos. Está especialmente deseñado para profesionais e líderes IT que deseñan produtos e servizos dixitais, e que os entregan e brindan soporte aos niveis acordados; isto inclúe actividades de desenvolvemento, implementación e supervisión.

Obxectivos
  • Mellorar os procesos existentes.
  • Xestionar eficazmente os equipos de TI.
  • Optimizar fluxos de valor e fluxos de traballo.
  • Aliñar os servizos dixitais coa estratexia comercial.
  • Mellorar a forma en que se desenvolven os servizos.
  • Integrar novas tecnoloxías que incorporen formas de traballo Lean, Agile e DevOps.
  • Prepararche para o exame de certificación ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support.
     
Dirigido a

Este curso está dirixido a profesionais e líderes IT que deseñan produtos e servizos dixitais.
Para realizar o exame de certificación, é necesario obter, previamente, a certificación ITIL® 4 Foundation.
Para o acceso ao curso terá prioridade o alumnado que esté en posesión da certificación ITIL 4 Foundation.

 

Perfil do docente

Instrutor acreditado por PeopleCert para a impartición do curso ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support

Temario

Módulo 1. Planificar e construír un fluxo de valor do servizo:
Conceptos e desafíos relacionados co sistema de valor do servizo
Como usar o enfoque “shift left”
Como planificar e xestionar os recursos no sistema de valor do servizo
Uso e valor da tecnoloxía en sistema de valor do servizo

Módulo 2. Crear, entregar e soportar servizos no Service Value System e fluxos de valor:
Fluxo de valor para deseño, desenvolvemento e transición de novos servizos
Prácticas para o fluxo de valor dun novo servizo
Fluxo de valor para soporte a usuario
Prácticas para un fluxo de valor de soporte

Módulo 3. Como crear, entregar e soportar servizos:
Coordinar, priorizar e estruturar as actividades
Comprar ou construír, opcións de aprovisionamento e SIAM
 

  • Horas
    20
  • Beneficios
    • Opción gratuita dun exame de certificación oficial
    • Diploma de asistencia
  • Data fin renuncia
    20/01/2027
  • Data inicio inscripción
    01/01/2027
  • Data fin inscripción
    15/01/2027
  • Estado
    INICIAL
  • Horas distancia
    20
  • Horas presenciales
    0
  • Horas teleformación
    0
  • Máximo horas de ausencia
    3
  • Módulos
    • Módulo igualdade (5 horas)
  • Plazo abierto
    No