ITIL4 Strategist: Direct, Plan and Improve

  • Metodoloxía
    Virtual
  • Tipo de actividade
    Curso
  • Tipo de edición
    Edición única tarde (desempregados/as e ocupados/as)
  • Data inicio
    18/01/2027
  • Data fin
    22/01/2027
  • Certificación
    Sí
  • Examen certificación
    ITIL4 Strategist: Direct, Plan and Improve
  • Data prueba selección
    16/12/2026 00:00:00
  • Criterio de selección
    • Proba técnica presencial no CNTG en Santiago de Compostela
  • Período de rexistro
    01/12/2026 - 15/12/2026
  • Matrícula
    Gratuíta
  • Horario
    De luns a venres de 16:30 a 20:30 horas.
  • Número de prazas
    16
  • Número de inscritos
    0
  • Tecnoloxías
    • ITIL
Ficha ITIL4 Strategist: Direct, Plan and Improve
Descrición

O módulo ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve está deseñado para calquera persoa que necesite aliñar os obxectivos do seu equipo coa estratexia organizacional. Proporciona orientación sobre a integración da mellora continua na cultura organizacional. Axuda coa planificación do traballo, a mellora de produtos e a xestión do cambio.

Obxectivos
  • Impulsar e xestionar un cambio organizacional efectivo.
  • Fomentar unha cultura de mellora continua.
  • Facilitar a toma de decisións.
  • Apoiar a xestión do cambio.
  • Minimizar a interrupción.
  • Innovar sen deixar de cumprir.
  • Prepararche para o exame de certificación ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve.
Dirigido a

O curso está dirixido a profesionais de TI e líderes organizacionais que participan na definición de estratexias, planificación da mellora continua e xestión do cambio dentro dos servizos dixitais.
O perfil ideal inclúe responsables de procesos, xestores/as de servizos, xefes/as de proxecto, consultores/as e directores/as de TI que desexen aliñar os obxectivos estratéxicos da organización coa entrega de valor mediante ITIL® 4.
Tamén é especialmente axeitado para profesionais que xa posúan a certificación ITIL® 4 Foundation e queiran avanzar cara a niveis superiores do marco, adquirindo competencias prácticas para dirixir, planificar e mellorar servizos e fluxos de traballo en contornos áxiles e de alta gobernanza.
Este curso é recomendable para quen lidera ou participa en equipos de mellora continua, oficinas de goberno TI (IT Governance), transformación dixital ou xestión da calidade, e desexa aplicar os principios de dirección, planificación, medición e mellora na práctica diaria da súa organización.

Perfil do docente

Instrutor acreditado por PeopleCert para a impartición do curso ITIL4 Strategist: Direct, Plan and Improve 

Temario

Módulo 1: Conceptos clave de dirixir, planificar e mellorar
Conceptos clave de dirixir, planificar e mellorar
Diferenzas entre conceptos clave
DPI e os conceptos de valor, resultado, custo e risco

Módulo 2: Ámbito de control e métodos en dirección e planificación
Obxectivos e requisitos en cascada
Definición de políticas, controis e directrices
Establecer a autoridade para a toma de decisións

Módulo 3: O papel do goberno, risco e cumprimento (GRC)
Risco e xestión de risco en DPI
Impacto do goberno sobre DPI

Módulo 4: Mellora continua
Usar o modelo de mellora continua no SVS
Obxectivos, requisitos, saídas e criterios das avaliacións
Métodos de avaliación
Definir e priorizar resultados
Construír, xustificar e defender un caso de negocio
Revisións de mellora e leccións aprendidas
A mellora continua ao SVS

Módulo 5: Comunicación e cambio organizacional (OCM)
Natureza, ámbito e beneficios da xestión de cambio organizacional
Principios e métodos de comunicación e OCM
Interfaces efectivas na cadea de valor do servizo

Módulo 6: Métodos de medición e informes á dirección
Definición de indicadores e métrica para o apoio ao obxectivos

Módulo 7. Dirixir, planificar e mellorar fluxos de valor e prácticas
Diferenzas entre fluxos de valor e prácticas, e o seu impacto en DPI
Métodos e técnicas para dirixir, planificar e mellorar fluxos de valor e prácticas
 

  • Horas
    20
  • Beneficios
    • Opción gratuita dun exame de certificación oficial
    • Diploma de asistencia
  • Data fin renuncia
    20/12/2026
  • Data inicio inscripción
    01/12/2026
  • Data fin inscripción
    15/12/2026
  • Estado
    INICIAL
  • Horas distancia
    20
  • Horas presenciales
    0
  • Horas teleformación
    0
  • Máximo horas de ausencia
    3
  • Módulos
    • Módulo igualdade (5 horas)
  • Plazo abierto
    No