ServiceNow Administration Fundamentals (SNAF)

  • Metodoloxía
    Virtual
  • Tipo de actividade
    Curso
  • Tipo de edición
    Edición única tarde (desempregados/as e ocupados/as)
  • Data inicio
    24/11/2026
  • Data fin
    26/11/2026
  • Certificación
    Sí
  • Examen certificación
    ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
  • Data prueba selección
    26/10/2026 17:30:00
  • Criterio de selección
    • Proba técnica presencial no CNTG en Santiago de Compostela
  • Período de rexistro
    03/10/2026 - 18/10/2026
  • Matrícula
    Gratuíta
  • Horario
    De martes a xoves de 14:00 a 21:00 horas.
  • Número de prazas
    16
  • Número de inscritos
    0
  • Tecnoloxías
    • ServiceNow
Ficha ServiceNow Administration Fundamentals (SNAF)
Descrición

Curso oficial de ServiceNow orientado á administración da plataforma. Capacita ás persoas participantes para configurar e administrar ServiceNow de maneira autónoma, incluíndo a xestión de usuarios e accesos, a automatización dos fluxos de traballo, o catálogo de servizos, a elaboración de informes e a administración de datos, mediante formación práctica nunha instancia real de ServiceNow. Inclúe o exame oficial de certificación CSA (Certified System Administrator).

Obxectivos
  • Comprender a plataforma ServiceNow e as súas principais capacidades.
  • Configurar aplicacións e funcionalidades de negocio.
  • Xestionar datos, accesos, catálogo de servizos e automatizacións.
  • Monitorizar e administrar unha instancia de ServiceNow.
  • Preparar e migrar melloras entre contornos.
  • Adquirir os coñecementos necesarios para obter a certificación oficial CSA.

Con isto conseguirase:

  • Explicar a plataforma ServiceNow: adquirir unha comprensión funcional das aplicacións, incluíndo ITSM, Service   operations Workspace e Employee Center.
  • Explorar o potencial da plataforma: configurar aplicacións para o negocio e habilitar o autoservizo.
  • Impulsar a produtividade: monitorizar unha instancia e xestionar os datos de forma eficiente.
  • Empaquetar melloras: preparar e migrar melloras para a súa validación en contornos de proba controlados.
Dirigido a

Profesionais que desempeñan funcións de administración de sistemas ServiceNow dentro dunha organización e persoal técnico que traballa coa plataforma na súa actividade diaria. Será requisito previo ter realizado o curso Welcome to ServiceNow.

Perfil do docente

Persoas formadoras expertas con certificación en ServiceNow pertencentes á empresa fabricante.

Temario
  1. ServiceNow: a experiencia de traballo modernizada.
  2. Explorar o potencial da plataforma ServiceNow.
  3. Configurar aplicacións para o negocio.
  4. Xestionar datos.
  5. Configurar o autoservizo.
  6. Mellorar a produtividade.
  7. Empaquetar melloras para a súa validación e probas.
  8. Protexer unha instancia de ServiceNow.
  9. Proxecto final integrador (Capstone Project).
  • Horas
    21
  • Beneficios
    • Diploma de asistencia
    • Opción gratuita dun exame de certificación oficial
  • Data fin renuncia
    30/10/2026
  • Data inicio inscripción
    03/10/2026
  • Data fin inscripción
    18/10/2026
  • Horas distancia
    21
  • Horas presenciales
    0
  • Horas teleformación
    0
  • Máximo horas de ausencia
    3 horas e 9 minutos
  • Módulos
    • Módulo igualdade (5 horas)
  • Plazo abierto
    No